Política de privacidad

1. Alcance

Esta política se aplica al sitio web y a la plataforma SolexIA. Cada empresa cliente administra los datos incorporados por sus usuarios y puede establecer políticas, finalidades y plazos adicionales dentro de su propia organización.

2. Información que tratamos

• Datos de registro, contacto, autenticación y perfil de usuario.
• Documentos y archivos cargados por usuarios autorizados.
• Datos extraídos o asociados a trabajadores, vehículos, maquinarias, proveedores y otras entidades.
• Registros técnicos, accesos, validaciones, cambios y descargas.
• Consultas, solicitudes de demostración y comunicaciones de soporte.

3. Finalidades

La información se utiliza para prestar el servicio, autenticar usuarios, organizar documentos, extraer y consolidar datos, generar reportes, mantener trazabilidad, enviar avisos configurados y atender solicitudes de soporte o privacidad.

4. Inteligencia artificial

Cuando una función de análisis documental está habilitada, el contenido necesario puede ser procesado para clasificar el archivo y extraer los campos solicitados. SolexIA aplica controles de acceso y presenta los resultados para su revisión cuando corresponde.

5. Acceso y comunicación

El acceso se limita a usuarios autorizados, administradores de la organización y proveedores necesarios para operar el servicio bajo las condiciones aplicables. No comercializamos los documentos ni los datos personales incorporados por los clientes.

6. Conservación

Los datos se mantienen durante la vigencia del servicio y por los plazos configurados o necesarios para cumplir obligaciones aplicables. La eliminación o devolución de información se gestiona conforme al contrato, las políticas de la organización y las solicitudes válidas.

7. Seguridad

La plataforma incorpora separación por empresa, roles y permisos, trazabilidad de acciones, controles de sesión y medidas destinadas a reducir accesos no autorizados. Ningún sistema es infalible, por lo que los incidentes deben comunicarse oportunamente.

8. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación, oposición, bloqueo o portabilidad cuando corresponda. Los usuarios autenticados pueden utilizar el módulo de privacidad habilitado por su organización o escribir a privacidad@solexia.ai.

9. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios funcionales, contractuales o normativos. La fecha y versión vigentes siempre se mostrarán en esta página.